HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokaupan muuni.fi rekisterinpitäjä on MUUNI.EE OÜ (virolainen Y-tunnus 16071858), osoite Käo 11, Tallinna, Viro. Puhelin +372 5151774 ja sähköposti info@muuni.fi.

Käsiteltävät henkilötiedot
− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
− tilauksen toimitusosoite;
− pankkitilin numero;
− tuotteiden ja palvelun hinta ja maksamiseen liittyvät tiedot (ostoshistoria);
− asiakaspalvelun tiedot.

Henkilötietojen käsittelytarkoitus
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten käsittelyyn ja tilauksen asiakkaalle lähettämiseen.
Ostoshistoriaa (ostosten tekemisen päivämäärä, tuotteet, tuotemäärät ja asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakkaan mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakaspalvelu).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan kuin tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi sekä verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen noudattamista varten.
Henkilötietoja käsitellään oikeudellisten velvoitteiden noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen käsittely).

Henkilötietojen saajat
Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostoksiin liittyvien tietojen ja ostoshistorian käsittelyä varten ja
asiakkaan mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite lähetetään asiakkaan valitsemalle kuljetusyhtiölle. Jos tuotteet toimitetaan perille lähettipalvelulla, yhteystietojen lisäksi ilmoitetaan myös asiakkaan osoite.
Maksun suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot lähetetään valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Henkilötiedot välitetään tilitoimistolle kirjanpitoa varten.
Henkilötietoja voidaan välittää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, kun se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen säilyttämisen varmistamiseksi.

Turvallisuus ja tietoihin pääsy
Henkilötietoja säilytetään zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenmaassa tai Euroopan unionin talousalueeseen kuuluvissa maissa. Tietoja voidaan siirtää sellaisiin maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission arvion mukaan riittävä, sekä sellaisille yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka kuuluvat Privacy Shield -puitesopimuksen piiriin.
Verkkokaupan työntekijät pääsevät henkilötietoihin voidakseen ratkaista verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjota asiakaspalvelua.
Verkkokauppa noudattaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä suojatakseen henkilötiedot satunnaiselta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta.
Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan henkilötietojen käsittelijöille (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja palvelinpalvelujen tarjoajat) perustuu verkkokaupan ja henkilötietojen käsittelijän solmimaan sopimukseen. Henkilötietojen käsittelijät sitoutuvat noudattamaan asianmukaisia turvatoimenpiteitä henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietoihin perehtyminen ja virheellisten tietojen oikaiseminen
Henkilötietoihin voi perehtyä ja virheelliset tiedot voi oikaista verkkokaupan käyttäjätiedoissa. Jos ostokset on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi perehtyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan antaman suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa suostumus ilmoittamalla tästä asiakaspalveluun sähköpostilla.

Tietojen säilyttäminen
Henkilötiedot poistetaan, kun verkkokaupan asiakastili poistetaan käytöstä. Tämä ei kuitenkaan koske sellaisia henkilötietoja, jotka on säilytettävä kirjanpitoa varten tai kuluttajariitojen käsittelemiseksi.
Jos ostokset on tehty ilman käyttäjätiliä, ostoshistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyviä henkilötietoja säilytetään saatavan maksamiseen saakka tai asian vanhentumisajan loppuun saakka.

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Henkilötietojen poistaminen
Henkilötietojen poistamista varten tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun. Poistamista koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja samalla tarkennetaan ajanjakso, jolta tiedot poistetaan.

Henkilötietojen siirtäminen
Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtämistä koskeviin pyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa, millaiset henkilötiedot siirretään.

Suoramarkkinointi
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiin silloin, kun asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointia, sähköpostiviestin alaosasta tulee valita vastaava kohta tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksissa (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa sekä alustavaa että tulevaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla tästä asiakaspalveluun sähköpostitse (tiedot on esitettävä selkeästi ja erillään mahdollisista muista tiedoista).

Erimielisyydet
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet käsitellään asiakaspalvelun kautta info@muuni.fi. Valvonnasta vastaa Viron tietosuojaviranomainen (Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).

Evästeet

Evästeiden avulla voimme tarjota parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Evästeet (englanniksi ”cookie”) ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka palvelin lähettää käyttäjän selaimeen ja jotka tallennetaan käytettävän laitteen kovalevylle. Suurin osa selaimista hyväksyy evästeiden käytön automaattisesti, mutta evästeiden käyttö voidaan kuitenkin kieltää ja evästeet voidaan poistaa selaimen asetuksista.